Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: oktober 2025
 

​

Artikel 1: Definities

Opdrachtnemer: Lureos, gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97899534.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Lureos een overeenkomst sluit.

Diensten: alle vormen van dienstverlening door Lureos, waaronder automatisering, procesoptimalisatie en implementatie van AI-oplossingen voor servicebedrijven.

​​

Artikel 2: Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door Lureos, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

​

Artikel 3: Offertes & Overeenkomsten

3.1. Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig.
3.2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de offerte door de opdrachtgever schriftelijk is bevestigd, of zodra Lureos start met de uitvoering van de diensten.

​

Artikel 4: Uitvoering

4.1. Lureos voert de diensten naar beste inzicht en vermogen uit.
4.2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van de benodigde informatie en toegang tot systemen.
4.3. Levertermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.4. Lureos kan nooit specifieke resultaten (zoals omzetgroei, meer klanten of conversies) garanderen.

​

Artikel 5: Vergoeding & Betaling

5.1. Tarieven worden vastgelegd in de offerte of overeenkomst en zijn exclusief btw.
5.2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
5.3. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de wettelijke handelsrente en incassokosten verschuldigd.

​

Artikel 6: Intellectueel Eigendom

6.1. Lureos behoudt het intellectueel eigendom van alle niet-klantspecifieke oplossingen en documentatie.
6.2. Na volledige betaling ontvangt opdrachtgever een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor intern gebruik van maatwerkoplossingen.

​

Artikel 7: Vertrouwelijkheid

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie, ook na beëindiging van de overeenkomst, voor een periode van 3 jaar.

​

Artikel 8: Aansprakelijkheid

8.1. De aansprakelijkheid van Lureos is beperkt tot het bedrag dat in de 12 maanden voorafgaand aan het incident door opdrachtgever is betaald.
8.2. Indirecte schade (zoals winstderving, reputatieschade of gevolgschade) is uitgesloten.
8.3. Lureos is niet aansprakelijk voor fouten of storingen veroorzaakt door externe software of platformen van derden.

​

Artikel 9: Duur & Beëindiging

9.1. Overeenkomsten kunnen door beide partijen schriftelijk worden beëindigd met een opzegtermijn van 30 dagen.
9.2. Bij ernstige tekortkoming kan de overeenkomst worden beëindigd na een schriftelijke ingebrekestelling van 30 dagen.

​

Artikel 10: Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten met Lureos is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter in Amsterdam.